創新全渠道客戶服務 中信銀行婦女節“花”樣寵粉

2024-03-08 11:03:01 和訊 

  在第114個國際勞動婦女節來臨前夕,各地中信銀行網點煥然一新,以象征財富、健康、真愛、陪伴的四葉草形象和粉色蝴蝶相結合,亮相全國150余個大中城市近千個網點,吸引往來路人駐足打卡拍照。

  除網點“換裝”外,中信銀行(601998)各地分支行以“幸!ぞ`放”為主題開展了多彩婦女節活動。同時中信銀行APP、中信銀行微信銀行、中信銀行遠程客戶也加入到主題活動中,讓“幸福之花”通過全渠道幸福綻放。

 

  多彩活動花“漾”上新 讓幸福盡情綻放

  活動期間,多家中信銀行網點向到訪女性客戶送上鮮花和暖心祝福:“心有所信的你,歲月為你綻放”“能賺會花的你,驚喜為你綻放”……更面向女性客戶推出一系列貼心的實用活動:投資理財沙龍幫助客戶更好規劃子女教育資金,花藝體驗、時尚穿搭攻略、化妝護膚技巧等系列體驗活動幫助客戶扮靚容顏、妝點生活。

  據悉,自春節起,中信銀行各網點就從客戶需求出發,結合節日特點,陸續策劃了一系列沙龍活動,讓更多客戶走進網點;顒悠陂g,網點訪客人數同比增加9.5%。

  此外,中信銀行還通過全渠道同步推出一系列優惠活動。在中信銀行APP、中信銀行微信銀行、小紅書等平臺推出中信紅會員專屬禮、支付滿減、加微有禮等豐富活動,讓女性客戶在節日里收獲更多“小確幸”。

  全渠道多場景發力 讓財富更“有溫度”

  今年的“幸!ぞ`放”主題活動創新思路,線上線下多渠道聯動,節日暖心花禮、網點沙龍活動和線上禮遇協同配合,創新打造全渠道特色服務模式,進一步提升服務溫度。

  當前銀行業務數字化轉型腳步加快,渠道協同推動服務提質升溫,中信銀行用實踐給出答案。近年來,中信銀行積極拓展服務邊界,不斷升級線下網點形象和服務體驗,通過特色主題、差異化服務,提升服務質量和客戶參與度,同時持續優化線上服務體驗,在中信銀行APP上線數字人財富顧問小信、“資產負債表”等有溫度的服務功能,在遠程渠道打造遠程助理等,實現“線上+線下”全覆蓋閉環聯動。

  未來,中信銀行將繼續依托全渠道協同優勢,積極探索更多差異化特色服務模式,致力于為廣大用戶打造“有溫度”的服務。

(責任編輯:曹言言 HA008)

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