北京農商銀行落地首家智能便民銀行

2024-02-29 14:36:38 和訊 

  為深入貫徹落實黨的二十大精神,積極推進北京“兩區”金融創新工作,推動城鄉金融資源協調均衡發展,提升新市民和適老化金融服務進程,不斷提升金融服務質效水平,在國家金融監督管理總局北京監管局大力支持及正確指導下,新年伊始,北京農商銀行首家智能便民銀行——海淀新區支行馨怡家園智能便民銀行正式掛牌營業。

  北京農商銀行“智能便民銀行”是在城鄉結合部、遠近郊等地區中大型社區、商圈、村鎮等金融需求旺盛且服務匱乏的區域推出的新型服務渠道。以突出金融服務特色化、基礎業務智能化、民生服務便捷化為核心,探索“低成本、高效率”輕型網點服務模式,依托各類型智能設備提供現金業務、轉賬業務、賬戶業務、簽約業務、存款業務等金融服務,覆蓋周邊客戶金融需求。該渠道模式能夠進一步下沉金融服務網絡,為老年人、新市民及行動不便等特殊客群提供更為便利金融服務。

  金融服務特色化

  深耕社區和村鎮金融服務,根據社區居民、村民、新市民實際金融服務需求,重點提供圍繞養老助殘卡、民生卡養老金融業務,以及存取款、支付結算、儲蓄存款、國債、各類代理類等業務提供便捷金融服務。與社區銀行相比,智能便民銀行更加關注民生、普惠類金融服務和基層金融需求,專注于打造零售業務精品便民銀行,切實做到用高質量服務走進百姓生活,不斷優化提升“家門口的銀行”貼心體驗。

  基礎業務智能化

  充分運用智能化、數字化技術,以各類智能化自助機具為服務載體,同步由我行工作人員提供業務輔導,為客戶提供智能而有“溫度”的人性化服務。提供視頻銀行系統,通過視頻方式接入客服人員,可遠程指導客戶完成業務處理,在降低業務辦理時間同時實現全自助式金融服務體驗。依托大數據賦能,融合線上線下渠道,推進客戶身份認證機制,實現客戶認證多元化,配套為客戶提供手機銀行、微信銀行等全方位的智能化、便捷式服務,滿足客戶綜合性需求,打造小而精的智能一體化服務廳堂。

  民生服務便捷化

  融入社區生活,與社區街道、村鎮合作搭建社區服務平臺,特色化開展文娛、健康等方面的宣傳,為周邊客戶提供“鳳凰鄉村游”、便民支付商圈、鳳凰智付等各類場景化服務,打造“金融+生活”的泛金融生態圈。融入專業,圍繞社區的日常生活需要,深挖客戶金融需求,充分利用差異化產品優勢,以金色時光、陽光寶貝、鳳凰金、金鳳凰理財等系列惠民產品,為客戶提供有針對性的配套金融產品。

  智能便民銀行的落地,是金融機構在監管部門悉心指導下,踐行金融工作的政治性、人民性的生動實踐。下一步,北京農商銀行將不斷提升智能便民銀行金融服務質效水平,融入先進科技手段,打造金融服務全場景,為客戶提供更加便捷、高效的金融服務,以更加人性化、充滿溫情的服務模式,將智能金融服務融入到百姓生活中,以高質量金融服務更好滿足人民美好生活需要。

(責任編輯:曹言言 HA008)

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